Genel Hizmet Sözleşmesi

1. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

Bu sözleşme, ScraperX tarafından sunulan web scraping, veri çekme, API entegrasyonu, veri analizi, veri işleme, otomatik veri toplama ve benzeri dijital veri hizmetlerinin kullanım koşullarını ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

2. Hesap Oluşturma ve Kullanım

Müşteri, hizmetlerden yararlanmak için doğru ve eksiksiz bilgi ile hesap oluşturmalıdır. Hesap güvenliği tamamen müşterinin sorumluluğundadır. Hatalı bilgi verilmesi, yetkisiz erişim veya dolandırıcılık tespit edilirse ScraperX, hizmeti askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

3. Kullanım Koşulları

Müşteri;

• 18 yaşından büyük olduğunu veya tüzel kişi adına işlem yapma yetkisine sahip olduğunu,
• Hizmetleri Türkiye Cumhuriyeti yasalarına, uluslararası mevzuata, BTK düzenlemelerine ve internet etiğine uygun kullanacağını,
• Zararlı yazılım, DDoS, spam, içerik sahtekârlığı, telif ihlali, yasa dışı veri yayımı gibi eylemlerde bulunmayacağını,
• Toplanan verileri yasal amaçlar için kullanacağını ve kişisel verilerin korunması mevzuatına uyacağını

kabul ve taahhüt eder. Aksi durumda ScraperX, hizmeti durdurabilir veya feshedebilir.

4. Hizmet Sürekliliği ve Performans

ScraperX, yıllık %99.5 oranında hizmet sürekliliği garantisi sunar. Planlı bakım, hedef web sitelerinin değişiklikleri, mücbir sebepler ve müşteri kaynaklı kesintiler bu garantinin dışındadır. Garanti ihlali halinde, ScraperX yalnızca ilgili hizmet faturası üzerinden %5 oranında hizmet kredisi tanımlayabilir.

5. Veri Güvenliği ve Saklama

Toplanan verilerin güvenliği ve uygun kullanımı müşterinin sorumluluğundadır. ScraperX, veri toplama hizmetini sağlar ancak toplanan verinin içeriği, doğruluğu ve yasal uygunluğundan sorumlu değildir. Müşteri, hizmet kapsamında işlenen tüm kişisel verilerin KVKK, GDPR ve ilgili mevzuata uygun olarak işlendiğini kabul eder.

6. Destek Hizmetleri

Destek, ScraperX'in belirlediği destek kanalları (ticket sistemi, e-posta, müşteri paneli) üzerinden sağlanır. Üçüncü taraf yazılımlar veya müşteri özelinde yapılandırılmış sistemlere yönelik talepler destek kapsamı dışındadır.

7. Ödeme ve İade Şartları

• Tüm hizmetler ön ödemelidir.
• Ödeme, banka havalesi, kredi kartı veya ScraperX'in sunduğu alternatif yöntemlerle yapılabilir.
• İade, yalnızca hizmetin hiç kullanılmaması durumunda ve yalnızca ScraperX'in takdirine bağlıdır.
• Özel geliştirme ve konsültasyon hizmetleri için iade yapılmaz.
• Fiyatlar önceden bildirilmeden değiştirilebilir.

8. Hizmetin Askıya Alınması ve Feshi

ScraperX aşağıdaki durumlarda hizmeti askıya alabilir veya sona erdirebilir:

• Ödeme yapılmaması,
• Yasa dışı faaliyet veya içerik,
• Sözleşmeye aykırılık,
• Hedef web sitelerinin bot trafiğini engellemesi,
• Yetkili kurumların talebi.

Fesih halinde kalan süreye ait ücretler iade edilmez.

9. Resmi Bildirimler

Tüm tebligatlar, müşteri kayıt formunda belirtilen e-posta adresine yapılır. Elektronik iletiler yasal tebligat niteliğindedir.

10. Gizlilik ve Veri Koruma

ScraperX, müşteri bilgilerini yalnızca hizmet sunumu amacıyla kullanır ve üçüncü şahıslarla KVKK kapsamında yasal zorunluluk dışında paylaşmaz. Gerekli bilgi taleplerinde resmi makamlara veri sağlanabilir.

11. Mücbir Sebep

Deprem, savaş, pandemi, siber saldırılar, devlet müdahalesi, hedef web sitelerinin köklü değişiklikleri gibi ön görülemeyen ve engellenemeyen olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince ScraperX sorumluluk taşımaz. 30 günü aşan durumlarda taraflar tek taraflı fesih hakkına sahiptir.

12. Sorumluluğun Sınırları

ScraperX; dolaylı zararlar, gelir kaybı, veri kaybı, müşteri iş süreçlerinin kesintiye uğraması, toplanan verinin yanlış olması veya üçüncü kişilerin taleplerinden sorumlu tutulamaz. Maksimum sorumluluğu, ilgili hizmet için ödenen bedel ile sınırlıdır.

13. Tazminat

Müşteri, ScraperX'e veya üçüncü kişilere zarar verecek şekilde sözleşmeye aykırı hareket ederse, doğabilecek tüm zararları tazmin etmeyi kabul eder.

14. Hizmetin Devri

Müşteri, hizmetlerini ScraperX'in yazılı onayı olmaksızın üçüncü bir tarafa devredemez. Veri erişim bilgileri ve API anahtarları kişiseldir ve paylaşılamaz.

15. Sözleşme Süresi ve Değişiklikler

Bu sözleşme, müşteri tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihten itibaren geçerlidir. ScraperX, sözleşmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellemeler, web sitesi üzerinden yayınlandığında yürürlüğe girer.

16. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğacak tüm uyuşmazlıklarda İzmir Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.

17. Kısmi Geçersizlik

Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.